obwest.ru

18.01.18
[1]
переходы:50

скачать файл
Предоставление муниципальной услуги заявителю осуществляется бесплатно

92



Приложение №4

Утверждён

постановлением администрации

Ракитянского района

от 17.09. 2013 г.

117




АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ракитянского района»


1. Общие положения


1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги ««Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ракитянского района» (далее - административный регламент) устанавливает необходимый уровень доступности муниципальной услуги в целом, а также на каждом этапе ее предоставления, включая обращение за муниципальной услугой, определяет сроки и последовательность административных действий (административных процедур).

1.2. Заявителями, в отношении которых предоставляется муниципальная услуга, являются физические лица - родители (законные представители) детей, проживающих на территории Ракитянского района (далее - заявители).

1.3. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:

- непосредственно в Учреждении;

- через официальный сайт управления образования администрации Ракитянского района Белгородской области: официальный сайт www.ronorakit.narod.ru;

- через официальный сайт администрации Ракитянского района: www.rakitnoeadm.ru.

Информация о местонахождении образовательных учреждений, номера контактных телефонов, адреса электронной почты, а также сведения о должностных лицах, ответственных за предоставление услуги, прилагаются (приложение № 1).

На информационных стендах размещается следующая информация:

- место нахождения муниципальных образовательных учреждений;

- режим работы муниципальных образовательных учреждений;

- номера телефонов для справок, факсов, адреса электронной почты, адрес официального сайта управления образования, сайта администрации муниципального района (городского округа);

- описание процедур исполнения муниципальной функции;

- перечень причин для отказа в предоставлении услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) должностными лицами в рамках оказания муниципальной услуги;

- извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих оказание муниципальной услуги.

Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать дату размещения, подпись директора муниципального образовательного учреждения.

При информировании по обращениям, направленным по электронной почте, ответ направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя (его представителя) в срок, не превышающий 3-х рабочих дней с момента поступления запроса.

Информирование по телефону осуществляется должностным лицом муниципального образовательного учреждения по телефону, в соответствии с графиком работы. При информировании по телефону должностное лицо подробно и в вежливой форме информирует заявителей (их представителей) по интересующим их вопросам. Информация по телефону должна содержать данные о фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок.

Информирование при личном обращении осуществляется должностными лицами муниципального образовательного учреждения на рабочем месте в соответствии с графиком работы.

1.4. В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами Белгородской области, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг.


2. Стандарт предоставления муниципальной услуги


2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ракитянского района» (далее - муниципальная услуга).

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу.

Муниципальная услуга на территории муниципального района «Ракитянский район» предоставляется муниципальными образовательными учреждениями Ракитянского района (далее - Учреждения).

В предоставлении муниципальной услуги принимает также участие Управление образования администрации Ракитянского района (далее - Управление образования).

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

2.3.1. Получение заявителем информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ракитянского района.

2.3.2. Заявитель может получить результат муниципальной услуги в письменной, электронной или устной формах.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги - не более 30 дней со дня регистрации обращения заявителя.

2.4.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение всего календарного года.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации, принятая всенародным голосованием 12 декабря 1993 года;

- Федеральный закон от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральный закон от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации;

- Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;

- Федеральный закон от 9 февраля 2009 года №8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

- Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральный закон Российской Федерации от 29 декабря 2012 года №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

- Постановление Правительства РФ от 03.11.1994 № 1237 «Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении»;

- Постановление Правительства РФ от 26.06.1995 № 612 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательной школе-интернате»;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 года №196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;

- Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 29 декабря 2010 года №189 «Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях»;

- Приказ Министерства образования Российской Федерации «Об утверждении концепции профильного обучения на старшей ступени общего образования» от 18 июля 2002 года №2783;

- Приказ Министерства образования Российской Федерации от 5 марта 2004 года №1089 «Об утверждении федерального компонента государственных образовательных стандартов начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования»;

- Приказ Министерства образования Российской Федерации от 9 марта 2004 года №1312 «Об утверждении федерального базисного учебного плана и примерных учебных планов для образовательных учреждений Российской Федерации, реализующих программы общего образования»;

- закон Белгородской области от 3 июля 2006 года №57 «Об установлении регионального компонента государственных образовательных стандартов общего образования в Белгородской области»;

- закон Белгородской области от 4 июня 2009 года №282 «О внесении изменений в закон Белгородской области «Об установлении регионального компонента государственных образовательных стандартов общего образования в Белгородской области»;

- Уставы Учреждений.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

2.6.1. Предоставление услуги осуществляется на основании устного обращения или заявления, составленного согласно форме (приложение №2). Предоставления иных документов от заявителя для получения услуги не требуется.

2.6.2. Заявление, которое подается в форме электронного документа, подписывается тем видом электронной подписи, использование которой допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг законодательством Российской Федерации. В заявлении заявитель может указать просьбу о направлении ему информации по вопросу оказания государственной услуги в электронной форме по почте.

Идентификация пользователя на портале государственных и муниципальных услуг для подачи заявителем заявления и прилагаемых документов может производиться, в том числе с использованием универсальной электронной карты.

2.6.3. Требования к документам, необходимым в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги:

- подписанное заявителем заявление заполняется от руки или машинописным способом;

- электронные документы, подписанные электронной подписью (в том числе с использованием универсальной электронной карты) и поданные заявителем, признаются равнозначными документам, подписанным собственноручной подписью и предоставленным на бумажном носителе.

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- отсутствие у Учреждения лицензии и (или) свидетельства об аккредитации той или иной образовательной программы;

- наличие в письменном заявлении неразборчивых записей и повреждений, не позволяющих однозначно истолковать содержание заявления.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- изменения в законодательстве Российской Федерации, регламентирующем исполнение муниципальной услуги, на срок, устанавливаемый законом, вносящим данные изменения;

- отсутствие у Учреждения лицензии и (или) свидетельства об аккредитации той или иной образовательной программы.

2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги заявителю осуществляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги не должен превышать 15 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, направленного в письменном или электронном виде, составляет не более 15 минут.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.12.1. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

Здание (строение), в котором расположено Учреждение, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, местонахождении, режиме работы Учреждения.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).

Места предоставления муниципальной услуги включают места для ожидания, информирования, приема заявителей, которые оборудуются стульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями (для записи информации, написания заявлений).

У входа в каждое помещение размещаются информационные таблички с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего прием.

Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Помещения оборудуются системой охраны и противопожарной системой, а также средствами пожаротушения.

2.12.2. На информационных стендах Учреждений размещается следующая информация:

- место нахождения Учреждения;

- режим работы Учреждения;

- номера телефонов для справок, адрес электронной почты;

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению муниципальной услуги;

- извлечения из текста административного регламента с приложениями;

- блок-схема - алгоритм, отображающий прохождение административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

Информация, размещаемая на информационных стендах, должна содержать дату размещения, подпись руководителя Учреждения.

Стенды, содержащие информацию о графике приема заявителей, размещаются в фойе или приемной Учреждения.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата A4, в которых размещаются информационные листки.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальных услуг:

- отсутствие жалоб со стороны заявителей;

- удовлетворенность заявителей доступностью и качеством муниципальной услуги;

- предоставление муниципальной услуги на безвозмездной основе для заявителей.

2.14. Иные требования, в том числе, учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в МФЦ и особенности предоставления муниципальной услуги в электронном виде:

Заявитель вправе обратиться за предоставлением муниципальной услуги с использованием универсальной электронной карты в порядке и сроки, установленные законодательством.


3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их выполнения


3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя административные процедуры:

- размещение информационных материалов на образовательном портале Ракитянского района, официальном сайте муниципальных образовательных учреждений;

- размещение информационных материалов посредством публикации в средствах массовой информации по мере появления значимой информации;

- размещение материалов на информационных стендах, помещенных в муниципальных образовательных учреждениях;

- письменное информирование заявителя об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ракитянского района;

- устное информирование заявителя об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ракитянского района.

3.2. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в Приложении №3 к настоящему регламенту.

3.3. Размещение информационных материалов на образовательном портале, официальном сайте муниципального образовательного учреждения.

3.3.1. Юридическим фактом, основанием для начала административной процедуры является издание или публикация информационных материалов, нормативных правовых, организационно-распорядительных и методических документов федерального, регионального и муниципального уровней, имеющих отношение к организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ракитянского района.

3.3.2. Информация предоставляется в цифровой форме (файлы в форматах *.doc, *.txt, *.xls, *.bmp, *.gif, *.jpg) для дальнейшего размещения на образовательном портале Ракитянского района.

3.3.3. Документы должны быть представлены специалистом Управления образования или специалистом муниципального образовательного учреждения на бумажных носителях формата A4 и напечатаны кеглем размера не менее 12.

3.3.4. Срок выполнения административной процедуры - не более 30 календарных дней.

3.3.5. Специалист муниципального образовательного учреждения, ответственный за выполнение административной процедуры (далее - специалист), назначается директором муниципального образовательного учреждения и несет ответственность за размещение документов на образовательном портале Ракитянского района, официальном сайте муниципального образовательного учреждения.

3.3.6. Результат выполнения административной процедуры - своевременное размещение информационных материалов, нормативных правовых, организационно-распорядительных и методических документов федерального, регионального и муниципального уровней, имеющих отношение к организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ракитянского района на образовательном портале Ракитянского района, официальном сайте Учреждения.

3.3.7. Контроль за исполнением административной процедуры осуществляет начальник Управления образования (директор Учреждения).

3.4. Размещение информационных материалов посредством публикации в средствах массовой информации по мере появления значимой информации.

3.4.1. Юридическим фактом, основанием для начала административной процедуры является наличие информационных материалов, нормативных правовых, организационно-распорядительных и методических документов федерального, регионального и муниципального уровней, имеющих отношение к организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ракитянского района.

3.4.2. Предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации предполагает:

- публикацию наиболее значимых информационных материалов, текстов нормативных правовых актов и организационно-методических документов, имеющих отношение к об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ракитянского района в издаваемых и распространяемых по подписке на территории Ракитянского района периодических изданиях;

- размещение в средствах массовой информации актуальных материалов для руководителей муниципальных образовательных учреждений разного уровня, педагогических работников системы образования, обучающихся общеобразовательных учреждений, представителей родительской общественности по мере появления значимой информации.

3.4.3. Специалист, ответственный за выполнение административной процедуры (далее - специалист), назначается директором муниципального образовательного учреждения и несет ответственность за своевременность направления информационных материалов для размещения в средствах массовой информации.

3.4.4. Срок выполнения административной процедуры - не более 30 календарных дней с момента поступления информационных материалов, требующих обязательной публикации в соответствии с нормативными документами.

3.4.5. Результатом выполнения административной процедуры является своевременное размещение в средствах массовой информации нормативных правовых, организационно-распорядительных и методических документов федерального, регионального и муниципального уровней, имеющих отношение к организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ракитянского района и требующих обязательной публикации в соответствии с нормативными документами.

3.4.6. Контроль за исполнением административной процедуры осуществляет директор муниципального образовательного учреждения.

3.5. Размещение материалов на информационных стендах, помещенных в муниципальных образовательных учреждениях.

3.5.1. Юридическим фактом, основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в муниципальное образовательное учреждение с целью предоставления муниципальной услуги.

3.5.2. Размещение материалов на информационных стендах, помещенных в муниципальных образовательных учреждениях, предполагает наличие материалов по предоставлению муниципальной услуги на бумажных носителях формата A4, напечатанных кеглем не менее 12.

3.5.3. Специалист, ответственный за выполнение административной процедуры (далее - специалист), назначается директором муниципального образовательного учреждения. Специалист несет ответственность за своевременное размещение информационных материалов на стенде.

3.5.4. Результатом выполнения административной процедуры является наличие информационного стенда в муниципальном образовательном учреждении с размещенными на нем документами по предоставлению муниципальной услуги.

3.5.5. Срок выполнения административной процедуры - не более 7 календарных дней.

3.5.6. Информационные материалы обновляются 1 раз в год в обязательном порядке (на начало нового учебного года) и по мере необходимости в течение учебного года.

Результатом выполнения административной процедуры является наличие информационного стенда в муниципальных образовательных учреждениях и с размещенными на нем документами по предоставлению муниципальной услуги.

3.5.7. Контроль за исполнением административной процедуры осуществляет директор муниципального образовательного учреждения.

3.6. Письменное информирование заявителя об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ракитянского района.

3.6.1. Юридическим фактом, основанием для начала административной процедуры является письменное обращение заявителя в муниципальное образовательное учреждение с целью получения муниципальной услуги.

3.6.2. Специалист муниципального образовательного учреждения, ответственный за выполнение административной процедуры (далее - специалист), назначается директором муниципального образовательного учреждения и несет ответственность за подготовку ответа в доступной для восприятия заявителя форме, содержание которого максимально полно отражает объем запрашиваемой информации. В случае возникновения вопросов со стороны заявителя специалист дает соответствующие разъяснения.

3.6.3. В ответе на письменное обращение заявителя специалист указывает свою должность, фамилию, имя и отчество, а также номера телефонов для справок.

3.6.4. Директор муниципального образовательного учреждения подписывает подготовленный специалистом ответ заявителю.

3.6.5. Специалист регистрирует в установленном порядке ответ заявителю и направляет его почтовым отправлением в соответствии с реквизитами, указанными в письменном обращении, либо по электронной почте.

3.6.6. Срок подготовки ответа на письменное обращение, включая обращение, полученное с использованием средств электронной почты, факсимильной связи, не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

В случае если в письменном обращении не указана фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, или текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается.

3.6.7. Результатом выполнения административной процедуры является получение заявителем информации в письменной форме об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ракитянского района.

3.6.8. Контроль за исполнением административной процедуры осуществляет директор муниципального образовательного учреждения.

3.7. Устное информирование заявителя об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ракитянского района.

3.7.1. Юридическим фактом, основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в муниципальное образовательное учреждение с целью получения муниципальной услуги.

3.7.2. Специалист предоставляет заявителю информацию в устной форме об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ракитянского района.

3.7.3. В случае если заданные заявителем вопросы не входят в компетенцию специалиста, то он уведомляет заявителя о его праве получения информации из иных источников или от органов, уполномоченных на ее предоставление.

3.7.4. Срок выполнения административной процедуры - не более 15 минут.

3.7.5. Результатом выполнения административной процедуры является устное информирование заявителя об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ракитянского района.

3.7.6. Контроль за исполнением административной процедуры осуществляет директор муниципального образовательного учреждения.


4. Формы контроля за исполнением

административного регламента


4.1. Текущий контроль за исполнением административного регламента осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами муниципальных образовательных учреждениях положений административного регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации, Белгородской области, муниципальных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

4.2. Текущий контроль за соблюдением и исполнением административного регламента осуществляется посредством процедур внутреннего и внешнего контроля.

4.3. Внутренний контроль проводится директором муниципального образовательного учреждения. Внутренний контроль подразделяется на:

1) оперативный контроль (по конкретному обращению заявителя);

2) контроль итоговый (по итогам полугодия и года);

3) тематический контроль (подготовка Учреждений к работе в летний период, подготовка к учебному году и т.п.).

4.4. Управление образования осуществляет внешний контроль путем:

1) проведения мониторинга основных показателей работы за определенный период;

2) анализа обращений заявителей и получателей муниципальной услуги в муниципальные образовательные учреждения и Управление образования, проведения по фактам обращения служебных расследований с привлечением соответствующих специалистов по выявленным нарушениям;

3) проведения контрольных мероприятий.

4.5. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги могут быть плановыми (в соответствии с планами проведения проверок и приказами начальника Управления образования) и внеплановыми (проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя муниципальной услуги или в иных установленных законом случаях).

Плановые проверки производятся на основании полугодовых или годовых планов работы Управления образования. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Управление образования обращений заявителей, получателей муниципальной услуги на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений.

4.5.1. Выборочный контроль осуществляется соответствующим отделом Управления образования в соответствии с планами проведения проверок и приказами начальника Управления образования.

4.5.2. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица, специалисты Управления образования.

Деятельность комиссии осуществляется в соответствии с планом проведения проверки.

4.5.3. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и рекомендации по их устранению.

Акт подписывается членами комиссии.

4.5.4. По результатам контроля, на основании акта проведенной проверки может быть принято решение о привлечении виновных лиц к ответственности.

4.6. Должностные лица (специалисты) муниципальных образовательных учреждениях и Управления образования, ответственные и участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ, при нарушении положений административного регламента, в том числе:

- при неправомерном отказе заявителям в принятии, регистрации или рассмотрении их заявлений;

- при нарушении сроков рассмотрения заявлений и предоставления административных процедур административного регламента;

- при разглашении конфиденциальной информации, ставшей известной им при рассмотрении заявлений;

- при неправомерном отказе в удовлетворении законных требований заявителей.

4.6.1. Персональная ответственность должностных лиц (специалистов) муниципальных образовательных учреждениях и Управления образования, ответственных и участвующих в предоставлении муниципальной услуги, определяется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.


5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих


5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.

Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приёме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является обращение заявителя, как в устной, так и в письменной форме.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы (претензии).

Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить на официальном сайте управления образования в сети «Интернет» http://www.ronorakit.narod.ru, по телефону: (47245) 55-6-76 и на информационных стендах в помещении управления образования по адресу: Белгородская область, Ракитянский район, п. Ракитное, пл. Советская, д.4.

5.3. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.3.1. Жалоба в письменной форме подаётся на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. В случае несогласия заявителя с решениями или действиями (бездействием) должностных лиц в связи с предоставлением муниципальной услуги жалоба подаётся на имя начальника органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются на имя главы администрации района.

5.3.2. Жалоба может быть направлена по почте, на официальный сайт органов местного самоуправления в сети «Интернет» http://www.rakitnoeadm.ru, через портал государственных и муниципальных услуг Белгородской области http://www.gosuslugi31.ru, а также может быть принята на личном приёме заявителя.

5.3.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуется;

2) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.3.4. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня их регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня её регистрации.

5.3.5. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.3.6. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.3.5. настоящего регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.3.7. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.


Начальник

управления образования И. Онежко



Приложение № 1
к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ракитянского района»




Информация
о муниципальных образовательных учреждениях Ракитянского района


п/п

Наименование учреждения образования

ФИО руководителя

Телефон

(код: 47245)

Юридический адрес,

адрес сайта и электронной почты:

1

Муниципальное общеобразовательное учреждение «Бобравская средняя общеобразовательная школа» Ракитянского района Белгородской области

Латышева

Тамара Ивановна (директор)

53-1-46

309317, Белгородская область, Ракитянский район, с. Бобрава, ул. Центральная, 62

bobrschool@yandex.ru

www.bobrschool.narod.ru


2

Муниципальное общеобразовательное учреждение «Венгеровская средняя общеобразовательная школа» Ракитянского района Белгородской области

Терещенко Татьяна Алексеевна (директор)

51-1-97

309313, Белгородская область, Ракитянский район, с. Венгеровка,

ул. Центральная, д.43 «а»

vengschool@yandex.ru

www.vengschool.narod.ru


3

Муниципальное общеобразовательное учреждение «Вышнепенская средняя общеобразовательная школа» Ракитянского района Белгородской области

Дурманова Татьяна Васильевна (директор)

63-1-84

309315, Белгородская область, Ракитянский район, с. Вышние Пены,

ул. Центральная, д.20

vpensk@yandex.ru

www.vpensk.narod.ru


4

Муниципальное общеобразовательное учреждение «Дмитриевская средняя общеобразовательная школа» Ракитянского района Белгородской области

Бабынин Александр Иванович (директор)

22-1-38

309322, Белгородская область, Ракитянский район, с. Дмитриевка,

ул. Шатилова, д.9

dmitrsch@rambler.ru

www.dmitrsc.narod.ru


5

Муниципальное общеобразовательное учреждение «Илек-Кошарская средняя общеобразовательная школа» Ракитянского района Белгородской области

Иващенко

Елена Семёновна (директор)

21-1-25

309422, Белгородская область, Ракитянский район, с. Илек Кошары,

ул. Школьная, д.1

ikschool@yandex.ru

www.ikschool.narod.ru



6

Муниципальное общеобразовательное учреждение «Нижнепенская средняя общеобразовательная школа» Ракитянского района Белгородской области

Матвеенко

Елена Юрьевна (директор)

23-2-48

309316, Белгородская область, Ракитянский район, с. Нижние Пены,

ул. Ивановка, д.2 «а»

npenschool@yandex.ru

www.npenschool.narod.ru


7

Муниципальное общеобразовательное учреждение «Ракитянская средняя общеобразовательная школа №1» Ракитянского района Белгородской области

Холодова

Римма Анатольевна (директор)

55-3-80

309310, Белгородская область, Ракитянский район, п. Ракитное,

ул. Пролетарская,10

rakshkola1@rambler.ru

www.rsch-1.narod.ru


8

Муниципальное общеобразовательное учреждение «Ракитянская средняя общеобразовательная школа №2 имени А.И. Цыбулёва» Ракитянского района Белгородской области

Осьмаков

Игорь Николаевич (директор)

56-9-75

309310, Белгородская область, Ракитянский район, п. Ракитное,

ул. Коммунаров, 30 «а»

raksch2@yandex.ru

www.raksch2.narod.ru


9

Муниципальное общеобразовательное учреждение «Ракитянская средняя общеобразовательная школа №3 имени Н.Н. Федутенко» Ракитянского района Белгородской области

Власенко

Елена Григорьевна (директор)

52-4-91

309311, Белгородская область, Ракитянский район, п. Ракитное,

ул. Федутенко,2

szschool@yandex.ru

www.ruskaberez.narod.ru


10

Муниципальное общеобразовательное учреждение «Солдатская средняя общеобразовательная школа» Ракитянского района Белгородской области

Павлова

Людмила Васильевна (директор)

62-7-27

309301, Белгородская область, Ракитянский район, с. Солдатское,

ул. Третьяковка, д.4

soldschool@yandex.ru

www.soldschool.narod.ru


11

Муниципальное общеобразовательное учреждение «Пролетарская средняя общеобразовательная школа №1» Ракитянского района Белгородской области

Фролова

Елена Ивановна (директор)

35-0-71

309300, Белгородская область, Ракитянский район, п. Пролетарский,

ул. Ватутина, 2«а»

pschool1@rambler.ru

www.moupschool1.narod.ru


12

Муниципальное общеобразовательное учреждение «Пролетарская средняя общеобразовательная школа №2» Ракитянского района Белгородской области

Климов

Виктор Петрович (директор)

35-3-85

309300, Белгородская область, Ракитянский район, п. Пролетарский,

ул. Пролетарская, 32

proletsch2@rambler.ru

www.proletsch2.narod.ru


13

Муниципальное общеобразовательное учреждение «Бориспольская начальная общеобразовательная школа» Ракитянского района Белгородской области

Сакова

Валентина Ивановна (директор)

20-1-36

309318, Белгородская область, Ракитянский район, с. Борисполье,

ул. Молодежная, д.2

borispschool@yandex.ru

www.borispschool.narod.ru


14

Муниципальное общеобразовательное учреждение «Васильевская основная общеобразовательная школа» Ракитянского района Белгородской области

Гончарова

Рия Мухтаровна (директор)

24-1-23

309320, Белгородская область, Ракитянский район, с. Васильевка,

ул. Ленина, д. 1 «В»

vasilschool@yandex.ru

www.vasilschool.narod.ru


15

Муниципальное общеобразовательное учреждение «Зинаидинская основная общеобразовательная школа" Ракитянского района Белгородской области

Коровкина Светлана Михайловна (директор)

61-1-43

309312, Белгородская область, Ракитянский район, с. Зинаидино,

ул. Школьная, д.5

sinschool@yandex.ru

www.sinschool.narod.ru


16

Муниципальное общеобразовательное учреждение «Меловская основная общеобразовательная школа» Ракитянского района Белгородской области

Капустин Анатолий Егорович (директор)

51-1-34

309314, Белгородская область, Ракитянский район, с. Меловое,

ул. Центральная, д.33

melschool@yandex.ru

www.melschool.narod.ru



17

Муниципальное общеобразовательное учреждение «Трефиловская начальная общеобразовательная школа» Ракитянского района Белгородской области

Фёдорова

Ирина Владимировна (директор)

26-1-48

309330, Белгородская область, Ракитянский район, с. Трефиловка,

ул. Школьная, д.2

trefschool@yandex.ru

www.trefschool.narod.ru



18

Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад №1» общеразвивающего вида

Скрипченко Светлана Николаевна (заведующая)

55-2-43

309310, Белгородская область, Ракитянский район, п. Ракитное,

ул. Базарная, 39

mdou1rakit@yandex.ru

http://mdou1rakit.narod.ru


19

Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад №3» общеразвивающего вида

Даниленко Галина Ивановна (заведующая)

56-5-52

309310, Белгородская область, Ракитянский район, п. Ракитное,

ул. Пролетарская, 14

http://mdou3rakit.narod.ru

mdou3rakit@yandex.ru

20

Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад №4»

Молчанова Татьяна Александровна (заведующая)

52-1-98

309311, Белгородская область, Ракитянский район, п. Ракитное, ул. Федутенко, 8

http://mdou13rakit.narod.ru

mdou13rakit@yandex.ru

21

Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад №5»


Рудковская Екатерина Вячеславовна

(заведующая)

25-2-48

309311, Белгородская область, Ракитянский район, с. Центральное

ул. Молодежная,7

http://mdou14rakit.narod.ru

mdou14rakit@yandex.ru

22

Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Центр развития ребенка - детский сад №6» п. Пролетарский Ракитянского района Белгородской области

Гюнтер Лидия Игоревна (заведующая)

35-4-49

309300, Белгородская область, Ракитянский район, п. Пролетарский, ул. Пролетарская

http://mdou6rakit.bel.ru

mdou16 proletar@yandex.ru


23

Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Центр развития ребенка - детский сад №7»

Зубатова Наталья Михайловна (заведующая)

35-3-88

309300, Белгородская область, Ракитянский район, п. Пролетарский,

ул. Ватутина «2»

http://mdou7rakit.bel.ru

mdou17 proletar@yandex.ru

24

Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад №8»

Калашникова Елена Ивановна (заведующая)

35-8-22

309300, Белгородская область, Ракитянский район, п. Пролетарский, ул. Мелиоративная д. 23

http://mdou18proletar.narod.ru

mdou18 proletar@yandex.ru

25

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад №9» с. Псковское

Беликова Наталья Ивановна (заведующая)

51-1-12

309313, Белгородская область, Ракитянский район, с. Псковское, ул. Центральное, д.12


26

Муниципальное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад №10» Ракитянского района Белгородской области

Антипенко Юлия Валерьевна (заведующая)

8-920-205-34-62

309421, Белгородская область, Ракитянский район, с. Святославка, ул. Шоссейная, 1

http://mdou36rakit.narod.ru

mdou36rakit@yandex.ru

27

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение «Детский сад №11»

Дубровская Ольга Ивановна (заведующая)

28-1-38

309323, Белгородская область, Ракитянский район, с. Введенская Готня,

ул. Гордеевка, д.2

http://mdou11rakit.narod.ru

mdou11rakit@yandex.ru

28

Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Ракитянский Дом детского творчества»

Гончарова Лариса Алексеевна

(директор)

55-1-72

309310, Белгородская область, Ракитянский район, Ракитное, пл. Советская, 4

http://rakitddt.narod.ru/

rakitddt@yandex.ru

29

Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей «Ракитянская станция юных натуралистов»

Эсауленко Ольга Михайловна

(директор)

89511531054

309300, Белгородская область, Ракитянский район, п. Пролетарский, ул. Ватутина, 1»а»

http://yunnat2008.ucoz.ru/

yunnat.rak@yandex.ru





Приложение № 2
к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ракитянского района»




Директору _______________________

(наименование образовательного учреждения)

от ______________________________,

(Ф.И.О. заявителя)

проживающего по адресу: __________,

(адрес по прописке)

________________________________,

(фактический адрес)

телефон: _________________________,



Заявление.


Прошу предоставить информацию об организации _________________

общедоступного и бесплатного

__________________________________________________________________

дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего __________________________________________________________________

образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях (нужное указать)



«___»______________ 20___ г





подпись заявителя


Ф.И.О.







Приложение № 3
к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Ракитянского района»



БЛОК - СХЕМА

последовательности действий при предоставлении услуги


Специалист устно информирует заявителя

лично

по почте

по электронной почте

Руководитель образовательного учреждения принимает

и регистрирует заявление заявителя

Руководитель образовательного учреждения определяет должностное лицо, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее - исполнитель)



Исполнитель рассматривает письменное обращение, готовит проект ответа и предоставляет на подпись руководителя образовательного учреждения



Руководитель образовательного учреждения подписывает и регистрирует ответ



скачать файл | источник
просмотреть